Ayúdanos a corregir errores o datos desactualizados.
Comunica cambios de horario, enlaces rotos, direcciones incorrectas, eventos modificados o cualquier información que necesite ser revisada en FerrolOnline.
Una corrección útil incluye
- La página donde aparece el error.
- El dato que necesita revisión.
- La información que consideras correcta.
- Una fuente que permita comprobarla.
Correo: [email protected]
Tipos habituales de correcciones
Selecciona una opción para preparar el formulario con el motivo correspondiente.
Horario incorrecto
Cambio de horario, día de cierre, horario especial o información que ya no está vigente.
Comunicar cambio 02Dirección o ubicación
Dirección incompleta, negocio trasladado, lugar mal situado o indicaciones incorrectas.
Comunicar ubicación 03Contacto o enlace roto
Teléfono, correo electrónico, página web o enlace que ha cambiado o ya no funciona.
Comunicar enlace 04Evento modificado
Cambio de fecha, hora, lugar, condiciones de acceso, aplazamiento o cancelación.
Comunicar evento 05Negocio cerrado
Cierre definitivo, actividad interrumpida o servicio que ya no se presta.
Comunicar cierre 06Error de contenido
Nombre incorrecto, dato histórico, error de redacción o información que necesita aclaración.
Comunicar errorQué ocurre cuando recibimos una corrección
La información se revisa antes de modificar una página, ficha de negocio, lugar, guía o evento.
Recibimos el aviso
Identificamos la página y el dato concreto que se solicita revisar.
Comprobamos la información
Revisamos la fuente aportada y, cuando sea necesario, consultamos información oficial o al responsable.
Aplicamos la corrección
Modificamos el contenido cuando la corrección puede comprobarse y mejora la precisión de la página.
Dejamos constancia cuando procede
Las modificaciones relevantes pueden reflejarse en la fecha de actualización o en una nota editorial.
Indica qué información necesita revisarse
Al terminar se abrirá tu programa de correo con los datos organizados. Podrás revisarlos antes de enviarlos.
Cómo tratamos las correcciones
FerrolOnline intenta diferenciar entre una corrección objetiva, una opinión personal y una petición comercial.
Las correcciones comprobables se aplicarán cuando mejoren la exactitud, claridad o utilidad del contenido.
- No se modifica información verificada únicamente porque resulte desfavorable.
- Las opiniones se valoran de forma diferente a los errores objetivos.
- Puede solicitarse una fuente adicional antes de aplicar un cambio.
- Los enlaces rotos y datos operativos se corregirán cuando puedan comprobarse.
- Las correcciones relevantes pueden quedar indicadas mediante una nota o fecha de actualización.
- No se publicarán datos personales innecesarios durante el proceso de revisión.
No envíes información sensible: no necesitamos contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad ni comunicaciones privadas. Después de abrirse el correo podrás adjuntar una captura o documento público cuando sea realmente necesario.