Quejas ante la Administración: Valedora do Pobo
Cómo presentar una queja ante la Valedora do Pobo por actuaciones de administraciones públicas gallegas, con documentación y advertencias sobre plazos.
¿Has presentado un escrito al Concello o a otro organismo público y consideras que no te han atendido correctamente? La Valedora do Pobo recibe quejas sobre actuaciones de las administraciones gallegas y ofrece asistencia gratuita.
Cuándo puede ayudarte
Puede investigar actuaciones de administraciones, empresas o servicios públicos comprendidos en sus competencias. No sustituye a los tribunales, no resuelve conflictos puramente privados y no puede anular por sí misma una resolución administrativa.
Cómo presentar una queja
- Identifica el organismo y explica qué ocurrió, cuándo y qué solución buscas.
- Reúne copias de solicitudes, notificaciones, respuestas y justificantes; conserva los originales.
- Indica si ya has reclamado o recurrido y si existe un procedimiento judicial.
- Entra al formulario oficial ↗, rellena los datos requeridos y adjunta tus documentos, o utiliza las vías postal y presencial descritas allí.
- Conserva el acuse de recepción y atiende las posibles solicitudes de información complementaria.
Importante: los plazos para recurrir siguen corriendo
Presentar una queja a la Valedora do Pobo no suspende ni interrumpe los plazos administrativos o judiciales para recurrir. Si tienes una notificación con plazo, comprueba y utiliza también el recurso que corresponda antes de que venza. La institución indica, además, límites de admisión como el plazo de un año desde el conocimiento de los hechos.
¿Cuánto cuesta y dónde se presenta?
Es gratuito. Puede presentarse por internet, correo postal o presencialmente según las instrucciones oficiales. Su sede está en Rúa do Hórreo 65, Santiago de Compostela; es una institución de ámbito gallego, no una oficina municipal de Ferrol.